REVISTA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE - LTA- Lunes 16 Enero 2012, 7:00h
GALARDÓN. FedEx Express España gana el Premio ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente 2012’ 
FedEx Express, la compañía de transporte más grande del mundo subsidiaria de FedEx Corp. (NYSE: FDX), ha sido galardonada en España con el premio ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2012’ en la categoría de Transporte Internacional. Estos galardones, organizados por Sotto Tempo Advertising, reconocen e identifican a las empresas que han destacado por sus servicios de atención al cliente entre distintos sectores.
“Este premio es para nosotros un orgullo y es el reflejo del extraordinario trabajo que nuestro equipo de atención al cliente realiza cada día”, comentó M. Jesús Núnez Arranz, Manager de Atención al Cliente de FedEx Express para España y Portugal. “Este trato excepcional está presente en todo aquello que hacemos en FedEx Express y es la razón por la que nuestros clientes están con nosotros. El galardón reconoce el compromiso, el espíritu de equipo y la pasión de la gente que conforma FedEx, aspectos con los que garantizamos una atención ejemplar”.
Tres meses ha durado la exhaustiva selección y el proceso de deliberación, desde Mayo a Julio de 2011, tiempo durante el cual las empresas fueron sometidas a diversos tests, utilizando la técnica del Mystery Shopper, llevada a cabo por Gesfutur XXI y con el análisis de TNS. Un total de 28 empresas han participado en las 11 categorías que abarca el certamen.
* 160 contactos de Mystery Shopper mediante canales a distancia (llamadas telefónicas, contactos por Internet y correo postal). Trabajo de campo realizado por Gesfutur entre Mayo y Julio de 2011. Tabulación e informe de resultados realizado por TNS entre Julio y Septiembre de 2011”.
Acerca de FedEx Express?
FedEx Express es la compañía de transporte urgente más grande del mundo que proporciona un servicio rápido y fiable a más de 220 países y territorios. FedEx Express utiliza una red global aérea y terrestre para los envíos más urgentes, con tiempos de entrega definidos y garantía de devolución del dinero.
Acerca de FedEx Corp.?
FedEx Corp. (NYSE:FDX) proporciona a clientes y empresas de todo el mundo un amplio abanico de soluciones de transporte, comercio electrónico y servicios a empresas. Con unos ingresos anuales de 40 billones de dólares, la compañía ofrece aplicaciones de gestión integradas, a través de empresas de operaciones que compiten colectivamente y son gestionadas en conjunto bajo la marca FedEx. Constantemente entre las empresas más admiradas y en la que más confían los empleados, FedEx inspira a sus más de 290.000 miembros de equipo a continuar centrados de forma absolutamente positiva en la seguridad, en las necesidades de sus clientes y colectivos y proporcionando los más altos estándares éticos y profesionales Para más información, visite news.fedex.com
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