REVISTA LOGÍSTICA y TRANSPORTE - 05/12/2016
Los usuarios de Amazon se quejan en su foro de Seur.

Los usuarios de Amazon se quejan en su foro oficial de los retrasos causados en la entrega de paquetes por Seur. El foro que mantiene las quejas por las entregas refleja incidencias desde 2014. Evidentemente refleja las quejas de lo usuarios defraudados pero no de los satisfechos con el servicio.

La mayoría de los clientes se quejan en el foro Kindle de Amazon, de los retrasos y de la mala gestión desde Atención al Cliente.

Los usuarios de Amazon piden que dejen de trabajar con Seur. Los internautas muestran su enfado con palabras duras para Seur que se ha visto desbordada.


Muchos piden que se pueda escoger la compañía de paquetería.

La mayoría de los usuarios han solicitado la devolución y reembolso de los pedidos manifestando este descontento. A su vez, también arremeten contra Amazon, ya que tiene la cuenta premium con un coste que te da ciertas ventajas a la hora de los envíos, y los clientes de dichas cuentas están igual de descontentos, ya que pagan por algo que no están teniendo puesto que no lo están recibiendo en el tiempo estipulado.

Son más de 150 quejas negativas con las que cuenta Amazon en sus opiniones y de las que la mayoría afirma no volver a comprar en este sitio web.

En esta línea, ASM también se ha visto afectada por saturación. La compañía ha comunicado a sus clientes mediante sms que por exceso de mercancía no puedes sacar el pedido en reparto y solicita que se pongan en contacto para coordinar un nuevo envío.



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