REVISTA LOGÍSTICA y TRANSPORTE - 02/03/2017
Mercedes-Benz lanza Truck Data Center, servicios digitales integrales para camiones.

Truck Data Center permite la introducción de nuevos servicios digitales de Mercedes-Benz Trucks: el revolucionario servicio Mercedes-Benz Uptime y la nueva aplicación FleetBoard Manager. Ambos servicios requieren la instalación del centro de datos en el camión.

Supervisa continuamente el estado de los sistemas del vehículo, además de enviar y recibir datos en tiempo real. Desde el 1 de marzo estará disponible en todos los camiones pesados de Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz Uptime representa la conectividad inteligente y predictiva del vehículo. Los diagnósticos en servicio totalmente automáticos supervisan continuamente el estado de los sistemas del vehículo en tiempo real y permiten la detección temprana de estados críticos. Esto hace posible prevenir averías y otras reparaciones no programadas mientras que optimiza más las visitas al taller. El servicio estará disponible tanto individualmente como en combinación con todos los demás contratos de servicio de Mercedes-Benz.

La nueva aplicación FleetBoard Manager ofrecerá en el futuro a todos los clientes de Mercedes-Benz una entrada simple, rápida y gratuita en la conectividad. La aplicación para teléfonos inteligentes proporciona información útil y gratuita sobre el parque de vehículos.

Aproximadamente del tamaño de una hoja DIN A5, el módulo de conectividad Truck Data Center se instalará en el futuro en todas las marcas de Daimler Trucks. El módulo está instalado de serie en el Mercedes-Benz Actros. Recibe datos de los sensores del camión, cámaras, etc. y analiza esta información para muchas aplicaciones diferentes.

Antes del lanzamiento, Mercedes-Benz Uptime se probó durante tres años en 1.400 camiones de 16 flotas en Alemania, Gran Bretaña, Austria y Polonia.

Entre las medidas que facilita están:

Prevención de averías: cuando un camión está en un riesgo agudo de avería, el centro de asistencia al cliente de Mercedes-Benz (CAC) en Maastricht, Países Bajos, será informado inmediatamente. A continuación, el CAC llama al contacto especificado en la empresa del cliente. Los empleados de la CAC informan al cliente de las necesidades de reparación identificadas y de las acciones necesarias para evitar una avería. Si se requiere una reparación inmediata, el CAC ayudará a organizar una cita en el taller que corresponda.

Gestión eficiente de la reparación y el mantenimiento: identificados en una fase temprana, los requisitos de mantenimiento y reparación se informan automáticamente al socio de servicio Mercedes-Benz seleccionado por el cliente. El asesor personal del cliente agrupa las necesidades de mantenimiento y reparación y contacta con el cliente con una fecha sugerida para el trabajo.



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